サポート

通知が届かない場合

プッシュ通知が届かない場合は、以下をご確認ください。

1. iOSの通知設定を確認: 「設定」アプリ > 「通知」 > 「Mimori」 で、「通知を許可」がオンになっていることを確認してください。
2. アプリ内の通知設定を確認: Mimoriの「設定」タブ > 「通知設定」で、通知が有効になっていることを確認してください。
3. おやすみモードを確認: 「集中モード」や「おやすみモード」が有効になっている場合、通知が抑制されることがあります。
4. 低電力モードを確認: 低電力モードでは、バックグラウンドでの処理が制限され、通知が遅延する場合があります。
5. アプリを再起動: アプリを完全に終了してから再度起動してみてください。

位置情報リマインダーが動作しない場合

場所に基づくリマインダーが届かない場合は、以下をご確認ください。

1. 位置情報の設定: 「設定」アプリ > 「プライバシーとセキュリティ」 > 「位置情報サービス」 > 「Mimori」で、「常に」が選択されていることを確認してください。「使用中のみ」では、バックグラウンドでの通知ができません。
2. 位置情報サービス自体を確認: 「位置情報サービス」がオンになっていることを確認してください。
3. 無料プランの制限: 無料プランでは位置リマインダーは1件までです。スタンダードプランにアップグレードすると無制限に設定できます。

家族と期限を共有する方法

みんなで見守り機能を使って、家族や友人と期限を共有できます。

1. 「設定」タブ > 「みんなで見守り」をタップします。
2. 「Apple IDでサインイン」ボタンをタップし、サインインします。
3. 表示名を設定します（相手に表示される名前です）。
4. 6桁の「共有コード」が表示されます。このコードを家族に伝えてください。
5. 相手もMimoriでサインインし、「コードで連携する」からあなたのコードを入力します。
6. 連携リクエストが届いたら、「承認する」をタップして完了です。

注意: 無料プランでは、他の人が共有した期限を受け取ることはできますが、自分の期限を他の人に共有する（送信する）にはスタンダードプランが必要です。

サブスクリプションの管理・解約

スタンダードプランのサブスクリプションは、以下の手順で管理・解約できます。

1. iPhoneの「設定」アプリを開きます。
2. 画面上部のご自身の名前（Apple ID）をタップします。
3. 「サブスクリプション」をタップします。
4. 「Mimori」を選択します。
5. 「サブスクリプションをキャンセル」をタップして解約を完了します。

7日間の無料トライアルについて: トライアル期間中に解約すれば、料金は一切かかりません。解約しない場合、トライアル終了後に選択したプラン（月額または年額）が自動的に課金されます。

返金について: 返金をご希望の場合は、Appleの「問題を報告する」ページからAppleに直接お問い合わせください。

データの引き継ぎ（機種変更時）

機種変更時のデータ引き継ぎについては、以下の方法があります。

• iPhoneのバックアップから復元: iCloudバックアップまたはPCバックアップからの復元で、端末内のデータがそのまま引き継がれます。これが最も確実な方法です。
• データのエクスポート: スタンダードプランでは、CSV形式またはJSON形式でデータを書き出すことができます。「設定」 > 「データ」からエクスポートを実行してください。
• 共有データ: みんなで見守り機能のデータ（連携先、共有された期限）は、iCloudに保存されています。新しい端末で同じApple IDでサインインすれば自動的に引き継がれます。

アカウントの削除

アカウントおよびデータの完全な削除をご希望の場合は、以下の手順に従ってください。

1. 端末内のデータ: アプリをアンインストールすると、端末内のすべてのデータが削除されます。
2. iCloud上のデータ: 「設定」 > Apple ID > 「iCloud」 > 「ストレージを管理」からMimoriのデータを削除できます。
3. サーバー上のデータ: アプリ内でサインアウトした後、support@mimori-app.com にアカウント削除をご依頼ください。30日以内にサーバー上のすべてのデータを完全に削除いたします。

料金プランの比較

スタンダードプラン: 月額500円 / 年額3,800円（月あたり約317円、37%おトク）
7日間の無料トライアル付き。いつでも解約可能。

動作環境

• 対応OS: iOS 17.0以降
• 対応デバイス: iPhone / iPad
• 対応言語: 日本語 / English
• みんなで見守り機能: Apple IDおよびiCloudへのサインインが必要
• 位置情報リマインダー: 位置情報サービスの「常に」許可が必要